Exploze umělé inteligence (AI) zásadně mění fungování organizací a zdravotnictví není výjimkou. Další hranicí není jen používání AI, ale orchestrace interakcí mezi agenty AI, což je trend, který nyní přijali hlavní tech hráči. Tento posun vyžaduje strategickou reakci od zdravotnických ředitelů IT, kteří potřebují vyhodnotit, jak mohou tyto platformy zefektivnit provoz a zároveň zajistit bezpečnost a integraci.
Vzestup automatizace mezi agenty (A2A)
Hlavní myšlenkou je automatizovat složité pracovní postupy připojením více agentů AI, což jim umožní provádět úkoly autonomně. To jde nad rámec jednoduchých nástrojů AI k systému, kde agenti spolupracují na zahájení akcí v různých aplikacích. Velcí hráči se staví do pozice centrálního nervového systému tohoto nového paradigmatu automatizace.
Klíčová oznámení platformy
Google Cloud Gemini Enterprise si klade za cíl sjednotit sílu umělé inteligence tím, že nabízí pracovní prostor „bez kódu“ (dříve Agentspace) pro vytváření agentů bez znalosti kódování. Toto snadné použití zpřístupňuje AI širšímu okruhu uživatelů. Google také poskytuje předem nakonfigurované agenty a integraci se službami třetích stran.
Amazon Bedrock AgentCore se zaměřuje na základní operace a zabezpečení. Platforma se skládá ze tří hlavních součástí:
- AgentCore Identity: Umožňuje agentům jednat bezpečně jménem uživatelů.
- AgentCore Runtime: Poskytuje prostředí serveru s nízkou latencí pro spouštění úloh.
- AgentCore Gateway: Poskytuje agentům bezpečný přístup k API.
Salesforce Agentforce 360 sjednocuje produkty, platformy a partnerství do jediné struktury. Platforma zahrnuje:
- Agentforce Builder: Prostředí s nízkým nebo žádným kódem pro vytváření a testování agentů.
- Agent Script: Skriptovací jazyk pro definování chování agenta.
- Agentforce Voice: Hlasoví agenti integrovaní s platformami kontaktních center.
Skutečný scénář: Optimalizace pracovních procesů v nemocnici
Představte si automatizaci typického nemocničního pracovního postupu: ověření způsobilosti pacienta pro péči, naplánování schůzky a příprava lékaře. To je místo, kde automatizace A2A září.
- Agent Salesforce (kontaktní centrum): Interaguje s pacientem, shromažďuje demografické a pojistné informace a ověřuje způsobilost k lékařské péči.
- AgentAmazon AgentCore (infrastruktura): Bezpečně se připojuje k různým zdrojům dat a spouští akce API.
- Google Gemini Agent (EHR Integration): Uskuteční volání API do systému EHR, shromáždí souhrn pacientovy anamnézy a předá jej lékaři před schůzkou.
Tento zjednodušený proces ukazuje, jak mohou agenti AI spolupracovat na snížení administrativní zátěže a zvýšení efektivity.
Pohled ředitele IT
Ředitelé informačních technologií ve zdravotnictví potřebují platformu, která bezpečně a flexibilně spravuje veškeré možnosti agentů AI. Bezproblémová integrace mezi systémy je klíčem k zajištění ochrany osobních údajů a dodržování předpisů. Otázkou zůstává: Nahradí automatizace A2A rutinní úkoly prováděné lidmi a uvolní je pro práci s vyšší hodnotou? Odpověď bude záviset na tom, jak efektivně jsou tyto platformy implementovány a spravovány.
Konkurence mezi platformami AI o to, kdo se stane centrálním koordinátorem automatizace A2A, je nelítostná. CIO musí upřednostňovat bezpečná, škálovatelná řešení, která přinášejí hmatatelné výsledky. Budoucnost IT ve zdravotnictví závisí na jeho schopnosti orientovat se v tomto měnícím se prostředí.
